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Les annulations ou modifications ne sont malheureusement pas autorisées une fois la commande passée. Cependant, nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception.

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Nous préparons les commandes sous 24h à 48h (jours ouvrés). Le délai peut être allongé lors de nos opérations commerciales, jusqu’à 7 jours ouvrés.

Vous pouvez retrouver votre commande sur votre compte MABROUK, rubrique « Mes commandes ».

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Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).

MABROUK met à votre disposition 2 modes de livraison :

• Retrait gratuit en boutique — 14 boutiques sont à votre disposition à travers la Tunisie.

• Livraison à domicile — Gratuite sur tout le territoire tunisien dès 180 DT d’achat. En dessous de 180 DT, les frais sont de 6,900 DT.

En savoir plus sur la livraison →

• Grand Tunis : 4 jours ouvrables maximum

• Reste de la Tunisie : 7 jours ouvrables maximum

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail ou SMS avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

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• Carte bancaire — Visa et Mastercard, paiement en ligne sécurisé.

• Paiement à la réception — En espèces ou par chèque (au nom de Mabrouk Diffusion) au moment de la livraison.

Oui, toutes les transactions sur mabrouk.tn sont sécurisées. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vous disposez de 15 jours après la date de livraison pour retourner ou échanger vos articles. L’article doit être neuf, non porté (sauf essayage), avec son étiquette intacte.

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Deux options s’offrent à vous :

• En boutique (gratuit) — Déposez vos articles dans l’une de nos 14 boutiques.

• Par envoi postal — Envoyez les articles via Aramex à notre siège : Mabrouk Diffusion, 124 Rue 4267, 2011 Denden, Tunis.

Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article retourné. Le délai dépend du mode de paiement utilisé lors de l’achat.